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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1- IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL DOMINIO

El sitio yesshoponline.com está desarrollado para comercializar productos distintos por parte de YESols, Lda., con sede en Rua da Carvalha nº570, Leiria – PORTUGAL, con NIF 513 543 848 y matriculada bajo ese número en la Conservatoria del Registro Comercial de Leiria, con capital social de 3.000,00€, adelante designada por YESols.

 

2- ÁMBITO Y OBJETO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios del sitio yesshoponline.com y a cualquier operación y transacción, de naturaleza comercial u otras, realizadas en este sitio. La navegación en el sito, así como la compra de cualquier producto a través de la tienda online yesshoponline.com, implica la aceptación de estos Términos y Condiciones por el cliente. YESols se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, siendo estos cambios publicados en el área de Términos y Condiciones en yesshoponline.com.

 

3- INFORMACIÓN SOBRE CONTENIDOS

El sitio yesshoponline.com está desarrollado exclusivamente para uso particular. La reproducción, transferencia, distribución o almacenamiento de sus contenidos sin autorización previa escrita está prohibida para fines distintos del uso estrictamente personal.

YESols se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre los productos, precios, promociones y condiciones comerciales. Se prohíbe expresamente la introducción de enlaces de nuestro sitio con fines comerciales sin autorización previa de YESols. Del mismo modo, la utilización del dominio yesshoponline.com con fines abusivos, y sin autorización previa, puede ser susceptible de recurso a los medios legales competentes por parte de YESols. En la eventualidad de encontrar enlaces que le permitan el acceso a yesshoponline.com en otros sitios, le informamos que YESols no tiene ninguna responsabilidad ni sobre la procedencia de la página ni sobre los contenidos inscritos en ella.

Hacemos todos los esfuerzos para que la información presentada esté libre de errores tipográficos y siempre que estos ocurran, procederemos así que posible a su corrección. Caso la información presentada no corresponda a las características del producto, el cliente tendrá el derecho a la resolución del contrato de compra y venta en los términos legales aplicables.

Las imágenes presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. Recomendamos la consulta de los detalles del producto para más informaciones sobre las características respectivas. En el caso de no encontrar la información buscada, contacta a nuestro servicio de cliente a través del correo electrónico:

comercial@yesols.com

4- PROPIEDAD INTELECTUAL

El sitio yesshoponline.com y todo su contenido están protegidos en el ámbito de la Ley de Propiedad Intelectual, en particular, los derechos de autor y las marcas. Cualquier uso, reproducción o mención total o parcial de sus contenidos está prohibido y constituye un delito, cuando no autorizadas previamente por YESols.

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio yesshoponline.com están protegidos de acuerdo con las disposiciones legales aplicables a la propiedad industrial. La reproducción o representación de todo o parte de cualquier signo distintivo está estrictamente prohibida y debe ser objeto de una autorización por escrito del titular de la marca.

5- RESPONSABILIDADES

Todos los productos comercializados por YESols están en conformidad con la ley portuguesa.

YESols declina toda responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del cliente consultar a las autoridades locales las condiciones de importación o de utilización de los productos que desee pedir.

6- PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DADOS PERSONALES

El uso y tratamiento de datos personales en el sitio yesshoponline.com es responsabilidad de YESols en cumplimento con la Ley 67/98 de 26 octubre, sobre la Protección de Datos Personales. YESols garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales y de otro tipo proporcionados por sus clientes en el acto de registro, pedido y/o pago en yesshoponline.com, destinado tales datos e información a utilizar por YESols para procesamiento de pedidos y facturación. Salvo oposición del cliente, los datos y la información proporcionada pueden ser utilizados por YESols para fines promocionales, publicitarios y/o de marketing, para lo que serán tratados informáticamente y guardados en la base de datos de YESols. Los datos necesarios para la realización del pago, así como la selección a este inherente, están debidamente protegidos mediante la encriptación de la información prestada por el cliente, a cuyo contenido sólo YESols tiene acceso. Los clientes tienen el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus datos. A través de la opción “Mi cuenta” podrás consultar o cambiar tus datos personales, editar tu lista de direcciones o cambiar tu contraseña. Cuando proporcionas tus dados, solicitamos tu autorización expresa para recibir información de productos y servicios que puedan ser de tu interés. Esta autorización permite a YESols utilizar tus datos personales a efectos de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, en particular a través del correo electrónico, SMS u otros modos de llamada automática. YESols no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceras partes.

UTILIZACIÓN DE COOKIES

¿Qué son las cookies?

“Cookies” son ficheros de datos que un sitio de la web envía a tu ordenador mientras consultas el sitio. Estos ficheros de datos incluyen informaciones que van permitir a nuestro sitio que recoja informaciones importantes que puedan hacer que el uso del sitio sea más eficaz y útil para los usuarios. Nuestro sitio utiliza las “cookies” por varios motivos. Nosotros utilizamos a la tecnología “cookie” y direcciones IP para obtener informaciones no personales de los visitantes y, aun, para proporcionar la mejor experiencia in línea personalizada a nuestros visitantes registrados.

 

¿Cómo utilizamos las “cookies”?

Los usuarios de nuestro sitio utilizan distintos programas de consulta y diferentes ordenadores. A fin de facilitar tus búsquedas con la tecnología que utilizares, registramos automáticamente datos del tipo de navegador de internet (como, por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome) y del sistema operativo (Windows, Macintosh), así como también el nombre de dominio de la proveedor del servicio de red. Recogemos  también el número de visitantes de la página para que lo podamos actualizar y mejorar de una forma más productiva. En este proceso, no extraemos informaciones personales identificables. Estos datos nos permiten saber se existen usuarios que prefieren determinadas funciones o áreas, lo que contribuye para que podamos mantener nuestro sitio actualizado e interesante para la mayoría de nuestros usuarios. Utilizamos también "cookies" para ayudar a impedir que los niños pequeños accedan a ciertas áreas o funciones reservadas sólo para adulto o jóvenes adultos.

  

¿Cómo utilizamos las "cookies" para personalizar tu experiencia en nuestro sitio?

La tecnología "cookie" ayúdanos a proveer contenidos adaptados a los intereses de los usuarios. Los sitios que proporcionan las posibilidades de adquisición in línea utilizan “cookies” para registrar y procesar los datos contenidos en tu tarjeta de compras. Siempre que se autorice, podremos, en dichas condiciones, asociar informaciones personales a un archivo “cookie”.

 

¿Y si yo no quiera las “cookies”?

Si no pretendieres recibir “cookies”, puedes configurar tu ordenador para te advertir siempre que recebas “cookies” o puedes desactivar todos los “cookies” a través de tu programa de consulta (Internet Explorer o Google Chrome). (Consulta el menú de Ayuda de tu programa de consulta para saber cuál es el modo correcto para cambiar o actualizar las “cookies”). Si desactivares las “cookies”, podrás no conseguir acceder a algunas funciones indicadas arriba. Es posible tener algún control en la mayoría de las “cookies” a través de las definiciones del navegador.

Para obtener más informaciones de “cookies”, incluyendo cuales las “cookies” instaladas y como las puedes gestionar y eliminar, haz clic aquí. Si no quieras que tu visitas a los sitios Web sean detectadas por Google Analytics, haz clic aqui.

7- REGISTRO Y PEDIDO

Registro y proceso de pedido

La concretización de compras a través del sitio yesshoponline.com supone un registro rellenando el formulario disponible en línea. Tras el registro, solo tienes que añadir todos los productos que pretendas comprar a la cesta de compra. Debes seguir todos los pasos de compra para que la completes con suceso. Caso haya indisponibilidad del producto y/o rotura de stock, será informado de la cancelación parcial o total de tu pedido, con derecho a reembolso del respetivo importe pago. La validación de la solicitud de adquisición supone que has tomado conocimiento y aceptas los Términos y Condiciones del sitio yesshoponline.com. Así que termines la compra, vas a recibir un correo electrónico automático con el número de pedido y datos correspondientes. Después del pedido en línea, YESols confirmará el pago correspondiente con la entidad bancaria para empezar el proceso de preparación y entrega de la mercancía. Así que la mercancía sea despachada, será enviado un correo electrónico automático con esa información. En caso de que los datos no estén correctos, podrás solicitar de inmediato el cambio para: comercial@yesols.com

 

Disponibilidad de productos in línea

YESols solo procesa un pedido de un cliente después de la confirmación del pago correspondiente con la entidad bancaria, por qué no podemos garantizar la disponibilidad de los productos hasta el inicio del procesamiento. Los productos presentados en el sitio, están sujetos a la disponibilidad y cantidad del stock existente. A algunos productos se indica un plazo estimativo de entrega ya que están sujetos a pedido a proveedor. YESols no se responsabiliza por retrasos de proveedores en pedidos. Los productos que están sujetos a pedidos o personalizados no permiten reembolso.

La fecha estimada para envío se presenta en días laborales en la ficha del producto. Al periodo estimado para envío, se añade la duración del transporte, que depende del transportador escogido y destino del pedido. Cualquier retraso en la expedición de productos, frente a las fechas estimativas presentadas, no otorga derecho a indemnización.

YESols se reserva el derecho de cambiar estos Términos y Condiciones sin previo aviso, las publicando en Términos y Condiciones en yesshoponline.com.

8- PAGOS

En nuestra tienda in línea están disponibles las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria:

Titular: YESOLS, Sociedade Unipessoal Lda.

Banco: BPI – Banco Português de Investimento

IBAN: PT50.0010.0000.52678330.0010.3

SWIFT/BIC: BBPIPTPL

Si optares por este medio de pago, a fin de agilizar el proceso de envío de los productos, deberás enviar un correo electrónico a info@yesols.com con el comprobante de transferencia bancaria y la referencia de pedido correspondiente. El pago es válido después de la confirmación del valor por la entidad bancaria. Después de la confirmación, se prosigue con el envío del pedido.

PayPal

PayPal, conocido mundialmente por su seguridad de las transacciones, es una manera simple, rápida y segura de pagar sus compras en línea. Incluye tarjetas de crédito VISA, MasterCard y American Express. Con el PayPal, los datos financieros (números de tarjeta de crédito y cuenta bancaria) no son compartidos con terceras partes.

Utilizando PayPal, tus informaciones bancarias nunca son comunicadas  a YESols.

 

Tarjeta de crédito

Si optares por pagar tus pedidos por tarjeta de crédito (Visa y MasterCard), lo podrás hacer con seguridad total. En el cumplimento de las nuevas reglas de seguridad difundidas por VISA Internacional y por Europay/MasterCard Internacional, desde el 1 de abril de 2001, todos las solicitudes de autorización a la consecución de operaciones bancarias con tarjetas de dichos sistemas solo serán procesados por Hipay, a condición de que sea facilitado el código de seguridad (CVV2/CVC2) de la tarjeta correspondiente en los elementos facilitados.

Utilizando la tarjeta de crédito, tus informaciones bancarias nunca son comunicadas a YESols.

9- ENVÍOS

YESols se compromete a efectuar la entrega de los pedidos, envasados debidamente, después de la confirmación del pago por la entidad bancaria. El pedido se entregará en  la dirección indicada por el usuario en “Dirección de entrega” (domicilio, trabajo, etc.). Un correo automático es enviado cuando el pedido salga de nuestras instalaciones. No enviamos pedidos a apartados.

YESols solo hace el expedición de pedidos en días laborales hasta las 14h, es decir, para la estimativa de entrega de pedidos no se incluyen sábados, domingos y días festivos.

Las entregas se efectúan de lunes a viernes, salvo en días festivos, de las 9h a las 18h. El plazo de entrega es una estimativa meramente indicativa y es responsabilidad de las firmas transportadoras. Cualquier retraso en la expedición de la mercancía o pedido de productos, frente a las fechas estimadas, no está sujeto a indemnización.

En caso de que uno de los productos solicitados no esté en stock, el equipo de YESols entrará en contacto con el cliente hasta 2 días después del pagamiento, vía correo electrónico o teléfono para notificarlo del estado del pedido. El pedido será expedido una vez que todos los productos se encuentren disponibles.

10- DEVOLUCIONES, CAMBIOS y REEMBOLSO

Según la legislación vigente en la Unión Europea, nuestros clientes tienen el derecho a cancelar una compra en nuestra tienda online, salvo productos personalizados o bajo pedido a proveedores.

El no pago del pedido dentro de 10 (diez) días siguientes a la fecha de encomienda implicará su anulación automática.

En el ámbito de nuestra Política de Satisfacción del Cliente, y según los términos legales aplicables, YESols permite el cambio o devolución (resolución de contrato) de productos en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por el cliente, siempre que el motivo del cambio/devolución esté claramente imputado al suministro del producto o al transporte del mismo. A tal fin, hemos creado algunas predefiniciones para la razón de devolución y la posibilidad de insertar hasta 3 fotografías que demuestren las anomalías comunicadas.

 

¿Cómo cambiar/devolver un producto?

Proponemos lo siguiente procedimiento:

·          Acceder a “Mis pedidos”, identificarse para acceder a pedidos y hacer clic en el pedido que contiene productos que se intenta devolver. Seleccionar lo(s) producto(s) que se intenta cambiar o devolver e hacer clic en “Crear una solicitud de devolución”.

·          Enseguida introducir el motivo de devolución y hacer clic en someter solicitud de devolución. Deberá mencionar si desea el cambio, creación de un vale por valor del pedido o reembolso del valor del pedido.

·          Después de la recepción del pedido y avaluación por nuestro esquipo de atención al cliente, será enviado un correo electrónico para confirmar la devolución.

·          Los productos deberán ser devueltos nuevos, no usados, no modificados y no lavados y deben contener todas las etiquetas originales.

 

Reembolso

Una vez que el pedido llegue a YESols, y se es conforme con las condiciones de devolución, el reembolso se efectuará por transferencia bancaria o PayPal en un plazo máximo de 30 días laborales. Para el pago, es esencial que nos facilites el número de identificación de la cuenta bancaria (IBAN).

Tan pronto como el pago sea efectuado, enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos dejó en “Mi cuenta”. Ten en cuenta que nosotros no somos responsables por devoluciones para números de identificación bancaria incorrectos o cuentas bancarias a las que ya no tenga acceso.

11- LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la Ley Portuguesa y se determina como tribunal competente el Tribunal de la Comarca de Marinha Grande para todas las cuestiones derivadas de la interpretación, con renuncia expresa a cualquier otro.

 

Los presentes Términos y Condiciones fueron revisados y actualizados en el 13 de septiembre de 2017.