Para poder proceder à ativação de garantia deve enviar um e-mail descritivo da avaria, bem como os dados do produto para: marketing@yesols.com

Os equipamentos adquiridos na YESOls têm uma garantia que poderá variar consoante o produto, pelo que devem ter em conta a descrição do mesmo na fatura.

O período de garantia é considerado a partir da data da compra do equipamento e só pode ser exercido mediante apresentação do comprovativo de compra (fatura).

São considerados fora das condições de garantia os equipamentos nas seguintes condições:

Que tenham ultrapassado o período da mesma;

Apresentem defeitos causados por desgaste anormal;

Danos acidentais (queda do produto; maus-tratos; derrame de líquidos, etc.)

Utilização imprópria e/ou negligência (instalação imprópria de software; mau manuseamento; utilização de acessórios não originais; danos causados por tentativa de reparação; etc.)

Caso o produto seja levado para reparação e/ou averiguação por terceiros, isto porá termo à garantia.

A bateria dos equipamentos apenas tem garantia de 1 mês.

Após contacto com o serviço de reclamações, este será analisado e se aceite, serão dadas as instruções a seguir e a morada para onde o aparelho deverá ser enviado para análise.

Os custos com os portes de envio serão da responsabilidade do utilizador, e a YESOls não se responsabiliza por qualquer extravio ou dano durante o transporte.

Se o equipamento não for recepcionado no período de 10 (dez) dias úteis após a abertura do processo de reclamação ou a recepção seja superior à data limite de garantia, o mesmo será cancelado, podendo não voltar a ser aceite pelo serviço técnico.

No acto de envio, garanta que os seus dados são apagados do equipamento, assim como códigos de bloqueio, passwords e contas de iCloud antes de nos enviar.

Não nos responsabilizamos pela perda de dados ou informações em si alojados, assim aconselhamos que faça uma cópia de segurança, antes do envio.

As presentes Condições de Ativação da Garantia foram publicados no passado dia 12 de Dezembro de 2017, e podem ser revistos sempre que necessário.