Termini e Condizioni

1. ID proprietario del dominio

Il sito https://yesshoponline.com/ è destinato alla vendita di vari articoli, di proprietà della società Yesols, Sociedade Unipessoal Lda., di seguito denominata Yesols, con sede in Rua da Carvalha , n.º 570, 2400-441 Leiria, Portogallo, con partita IVA 513543848 e, con tale numero, iscritta presso l'Ufficio del Registro delle Imprese di Leiria con un capitale sociale di € 3.000,00.

2. Ambito e scopo dei Termini e condizioni

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli utenti del sito web https://yesshoponline.com/ e a qualsiasi operazione e transazione, di natura commerciale o di altra natura, effettuata su di esso.

La navigazione nel sito, così come l'acquisto di qualsiasi prodotto attraverso il negozio online https://yesshoponline.com/, implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali d'Uso da parte del cliente.

Yesols si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni, senza preavviso, tali modifiche essendo pubblicate nella rispettiva area degli stessi all'indirizzo https://yesshoponline.com/.

3. Informazioni sui contenuti

Il sito web https://yesshoponline.com/ è solo per uso privato. La riproduzione, il trasferimento, la distribuzione o l'archiviazione dei suoi contenuti senza previa autorizzazione scritta è vietata per scopi diversi dall'uso strettamente personale.

È espressamente vietato introdurre link dal sito https://yesshoponline.com/ per scopi commerciali senza la preventiva autorizzazione di Yesols. Allo stesso modo, l'uso del dominio https://yesshoponline.com/ per scopi abusivi e senza previa autorizzazione può implicare l'uso di mezzi legali competenti da parte di Yesols. Nel caso in cui l'utente trovi collegamenti su altri siti che gli consentano di accedere a https://yesshoponline.com/, Yesols informa che non ha alcuna responsabilità né per l'origine della pagina né per l' contenuti in esso contenuti. .

Yesols si impegna a fare ogni sforzo per garantire che le informazioni presentate siano prive di errori tipografici e, ogni volta che si verificano, Yesols le correggerà il prima possibile. Nel caso in cui le informazioni presentate non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di compravendita alle condizioni di legge applicabili.

Le immagini presentate nel sito sono puramente illustrative. Yesols consiglia di consultare la scheda prodotto per maggiori informazioni sulle sue caratteristiche. Se l'utente non trova le informazioni che desidera, può contattare il servizio di assistenza clienti tramite l'e-mail comercial@yesols.com.

Yesols si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le informazioni e l'offerta commerciale presentata su prodotti, prezzi, promozioni e condizioni commerciali.

4. Proprietà intellettuale

Il sito web https://yesshoponline.com/ e tutto il suo contenuto sono protetti dalla legge sulla proprietà intellettuale, in particolare copyright e marchi.

Qualsiasi uso, riproduzione o menzione totale o parziale dei suoi contenuti è vietato e costituisce reato se effettuata senza la preventiva autorizzazione di Yesols.

Le denominazioni, i marchi ei segni distintivi riprodotti sul sito https://yesshoponline.com/ sono protetti dalle disposizioni di legge applicabili alla proprietà industriale. La riproduzione o rappresentazione in tutto o in parte di eventuali segni distintivi è severamente vietata e deve essere subordinata alla preventiva autorizzazione scritta del titolare del marchio.

5.Responsabilità

Tutti i prodotti commercializzati da Yesols sono conformi alla legislazione portoghese attualmente in vigore

Yesols declina ogni responsabilità in caso di violazione della legislazione del paese in cui l'ordine viene consegnato. È responsabilità del Cliente verificare presso le autorità locali le condizioni di importazione o di utilizzo dei prodotti che intende ordinare.

6. Obblighi di Clienti e Utenti

Il Cliente e l'Utente di https://yesshoponline.com/ si impegnano a rispettare i presenti Termini e Condizioni d'Uso, in particolare a:

• Non utilizzare discorsi diffamatori, xenofobi, osceni e/o qualsiasi altro tipo di discorso e/o contenuto che violi i principi generali della legge e dell'ordine pubblico;

• Non utilizzare identità false e/o fornire informazioni false;

• Fornire dati anagrafici e indirizzi corretti affinché Yesols possa eseguire la corretta elaborazione degli ordini;

• Yesols si riserva il diritto di eliminare l'account dell'Utente che viola una qualsiasi delle Condizioni stabilite nelle presenti Condizioni Generali d'Uso;

• Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati comunicati a Yesols, pertanto eventuali modifiche agli stessi devono essere inserite nell'Account di registrazione di https://yesshoponline.com/.

7. Informativa sulla privacy

Individuazione del Responsabile del Trattamento

Azienda: Yesols, Sociedade Unipessoal Lda.

Indirizzo: Indirizzo: Yesols – Sociedade Unipessoal Lda., Rua da Carvalha, nº 570, 2400-441
NIPC: 513543848

Responsabile della protezione dei dati Contatto: rgpd@yesols.com

Tutte le informazioni personali relative agli utenti del negozio online https://yesshoponline.com/ saranno trattate nel rispetto della legge sulla protezione dei dati personali (Legge n. 58/2019) e del Regolamento generale per Protezione dei dati (RGPD) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati.

Yesols garantisce la sicurezza, la privacy e la riservatezza dei dati personali e di altro tipo forniti dai propri Clienti al momento della registrazione, dell'ordine e/o del pagamento su https://yesshoponline.com/, tali dati e informazioni si intendono da utilizzare da parte di Yesols per l'elaborazione degli ordini e la fatturazione. Salvo diversa opposizione del Cliente, i dati e le informazioni fornite possono essere utilizzati da Yesols per scopi promozionali, pubblicitari e/o di marketing.

Accettando la presente Privacy Policy, l'utente presta il proprio consenso informato, espresso, libero ed informato affinché i dati personali da lui forniti siano trattati nei termini previsti nelle presenti condizioni.
Per maggiori informazioni, consulta l'area “Privacy Policy” del sito https://yesshoponline.com/.

8. Cookie Policy

Yesols utilizza i cookie sul proprio sito web https://yesshoponline.com/, al fine di migliorare le prestazioni e l'esperienza di navigazione dell'utente, aumentando la velocità e l'efficienza della risposta ed eliminando la necessità di entrare ripetutamente le stesse informazioni.

L'utilizzo dei cookie consente a https://yesshoponline.com/ di riconoscere il dispositivo dell'utente alla successiva visita al sito web. Tutti i browser consentono all'utente di accettare, rifiutare o eliminare i cookie tramite impostazioni avanzate nel browser.

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• Cookie strettamente necessari: essenziali per il corretto funzionamento del sito e non disattivabili https://yesshoponline.com/ potrebbe non funzionare correttamente senza questi cookie;

• Cookie di funzionalità: cookie che consentono di salvare le preferenze dell'utente, come la lingua preferita e la regione, al fine di ottimizzare la navigazione del sito, evitando che l'utente debba riconfigurarne e personalizzarne l'utilizzo ad ogni nuova visita al sito;

• Cookie analitici: consentono a Yesols di capire come si comportano e interagiscono i visitatori su https://yesshoponline.com/, raccogliendo e diffondendo informazioni statistiche anonime;

• Cookie di marketing: utilizzati per indirizzare annunci pubblicitari ai visitatori, contribuendo a un'esperienza di navigazione ancora più adeguata agli interessi e alle preferenze dell'utente.

9. Registrazione e processo di ordinazione

L'acquisto su https://yesshoponline.com/ implica la registrazione del Cliente tramite il modulo disponibile sul sito. Dopo la registrazione e l'e-mail di conferma, il Cliente dovrà aggiungere al proprio carrello i prodotti che intende acquistare. Affinché l'acquisto vada a buon fine, il Cliente deve seguire tutti i passaggi dell'acquisto.

La convalida dell'ordine di acquisto presuppone che il Cliente sia a conoscenza e accetti le Condizioni Generali d'Uso. Non appena il cliente completa l'acquisto, riceverà un'e-mail automatica con il suo numero d'ordine e tutti i suoi dati. In caso di indisponibilità del prodotto e/o di esaurimento delle scorte, il Cliente sarà informato dell'annullamento parziale o totale del proprio ordine, con diritto alla restituzione del rispettivo importo pagato.

Dopo l'ordine online, Yesols confermerà il pagamento con la banca per iniziare l'elaborazione e la consegna dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverà un'e-mail automatica con queste informazioni.

10. Disponibilità del prodotto in linea

Yesols è responsabile di garantire che tutte le informazioni presentate non contengano alcun tipo di errore e, quando ciò si verifica, verranno rapidamente corrette.
Al momento dell'acquisto, se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato l'ordine, il cliente verrà avvisato tramite e-mail o SMS e verrà presentata la possibilità di annullare l'ordine, ricevendo il relativo rimborso se già effettuato il pagamento o per sostituire il prodotto con un altro disponibile.

Tutte le informazioni su prezzi, prodotti, specifiche, azioni promozionali e servizi possono essere modificate in qualsiasi momento da Yesols, Lda.

Yesols si riserva il diritto di elaborare l'ordine effettuato dal Cliente su https://yesshoponline.com/ solo dopo la conferma del rispettivo pagamento con la banca. Pertanto, Yesols non può garantire la disponibilità degli articoli fino all'inizio di tale elaborazione.

I prodotti mostrati su https://yesshoponline.com/ sono soggetti a disponibilità e quantità di stock disponibili. Alcuni dei prodotti presentati sul sito web sono soggetti all'ordine del fornitore, quindi viene indicato un tempo di consegna stimato, quindi Yesols non è responsabile per ritardi negli ordini da parte dei fornitori.

Nel caso in cui uno dei prodotti ordinati non fosse disponibile a magazzino, Yesols informerà il cliente tramite email o telefono entro 2 giorni dalla data di pagamento dell'ordine. L'ordine verrà spedito non appena tutti gli articoli saranno nuovamente disponibili.

11. Pagamenti

Su https://yesshoponline.com/ sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
• Bonifico bancario
• Riferimento Multibanco / MB WAY
• PayPal
• Carta di credito
• Apple Pay
• Google Pay

Bonifico bancario
• Titolare: YESOLS, Sociedade Unipessoal LDA
• Banca: BPI - Banco Português de Investimento
• IBAN: PT50.0010.0000.52678330.0010.3
• SWIFT/ BIC: BBPIPTPL

Se il Cliente sceglie questo mezzo di pagamento, deve inviare una mail a geral@yesols.com con la prova del bonifico e relativo riferimento d'ordine, in modo da velocizzare il processo di invio degli articoli. Il pagamento è valido dopo la conferma dell'importo da parte della banca. Dopo tale conferma, la spedizione dell'ordine prosegue.

ATM

Il pagamento è disponibile presso qualsiasi sportello bancomat o home banking.

Quando si seleziona MB, viene emesso il riferimento Multibanco in base all'importo da pagare e inviato automaticamente all'e-mail del Cliente. Questa email verrà inviata da “Hipay.com”, la società che gestisce le referenze ATM. Dopo aver utilizzato il riferimento MB, viene automaticamente inviata un'e-mail che indica che il pagamento è stato effettuato correttamente.

Il pagamento è valido solo per Yesols dopo la conferma da parte di Hipay. Con l'ATM le coordinate bancarie del Cliente non vengono mai comunicate a Yesols.

Paypal

Paypal (riconosciuto in tutto il mondo per la sicurezza delle sue transazioni) è il modo semplice, veloce e sicuro per fare acquisti online. Include carte di credito VISA, Mastercard e American Express. Con PayPal, i dati finanziari del Cliente, come i numeri di carta di credito e di conto bancario, non vengono condivisi con terze parti. Con Paypal, le coordinate bancarie del Cliente non vengono mai comunicate a Yesols.

Carta di Credito

Se il Cliente sceglie di pagare i propri ordini con carta di credito (Visa e MasterCard), può farlo in tutta sicurezza, poiché, nel rispetto delle nuove regole di sicurezza pubblicate da VISA Internacional ed Europay/Mastercard International, dal 1 Aprile 2001, tutte le richieste di autorizzazione ad effettuare transazioni con le carte di questi sistemi possono essere evase solo da Hipay, a condizione che il codice di sicurezza (CVV2/CVC2) della rispettiva carta sia compreso negli elementi forniti. Con la carta di credito, le coordinate bancarie del Cliente non vengono mai comunicate a Yesols.

Apple Pay

Apple Pay funziona con tutte le principali carte di debito e prepagate delle banche di tutto il mondo. L'identità del cliente e il numero della carta non sono condivisi con Yesols. Quando paga online, il commerciante riceve solo le informazioni di autorizzazione dell'ordine, come il nome del cliente, l'indirizzo e-mail e gli indirizzi di fatturazione e spedizione.

Google Pay

Google Pay ti consente di effettuare pagamenti tramite smartphone nei negozi, online e sui prodotti Google. Offre un servizio sicuro e pratico per l'utente, disponibile per Android. Consente inoltre di collegare altri tipi di carte, come carte regalo e carte fedeltà.

12. Costi di spedizione

SI Shop Online si impegna a consegnare gli ordini, debitamente imballati, dopo la conferma dell'avvenuto pagamento da parte della banca.
L'ordine viene consegnato all'indirizzo indicato dal Cliente nell'area "Indirizzo di consegna" (casa, lavoro, tra gli altri). Gli ordini non vengono inviati alle caselle postali.

Non appena la merce sarà spedita dalle nostre strutture, il Cliente verrà automaticamente informato via e-mail.

Nella scheda prodotto troverai la data stimata, in giorni lavorativi, per la spedizione.Al tempo stimato per la spedizione si aggiunge il tempo di trasporto, a seconda del vettore scelto dal Cliente e della destinazione dell'ordine

SI Shop Online spedisce solo nei giorni lavorativi, fino alle ore 17:00, quindi sabato, domenica e festivi non vengono presi in considerazione per i tempi di consegna stimati degli ordini.

La data di consegna stimata è puramente indicativa, essendo a carico delle aziende di trasporto. L'eventuale ritardo nella spedizione degli articoli, rispetto alle date stimate presentate, non dà diritto al risarcimento.

13. Annullamenti, cambi e resi

a) Annullamento dell'ordine

• Cancellazione da parte del Cliente

Il cliente può annullare il suo ordine richiedendolo a Yesols, Sociedade Unipessoal Lda. tramite il numero di telefono (+351) 917 266 241 o e-mail geral@yesols.com.

Dopo aver elaborato l'ordine, Yesols tenterà di consegnare l'ordine, ma il Cliente ha la possibilità di non accettarlo. Ai fini dell'annullamento dell'ordine, il Cliente deve fornire a Yesols il numero d'ordine, il NIF associato e l'indirizzo di consegna.

• Annullamento da parte di Yesols, Lda.

Yesols si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine se non viene pagato entro 10 giorni dal suo completamento da parte del Cliente.

Yesols si riserva il diritto di non evadere gli ordini in caso di incongruenza nei dati personali presentati o qualora si riscontri un comportamento scorretto da parte dell'acquirente.

Yesols si riserva il diritto di non evadere alcun ordine o rimborso, in caso di errori nei valori e/o nelle caratteristiche dei prodotti, quando questi derivino da problemi tecnici o errori indipendenti dalla volontà di Yesols.

b) Restituzione e cambio

Secondo la normativa europea attualmente in vigore, il Cliente ha il diritto di annullare l'acquisto su https://yesshoponline.com/, ad eccezione dei prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione da un fornitore. Per esercitare il proprio diritto di libera risoluzione, il Cliente deve informare Yesols entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando una e-mail a geral@yesols.com.

Dalla data in cui il Cliente ha informato Yesols della sua intenzione, il Cliente ha un periodo massimo di 7 giorni per restituire i prodotti in questione, con le relative spese a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa, come consegnati, e devono essere accompagnati da tutta la documentazione ricevuta, ovvero il documento comprovante la ricezione dei prodotti e il motivo del reso.

Se il prodotto da restituire ha un'offerta associata, deve essere restituito anche in perfette condizioni e nella sua confezione originale, integra.

In caso contrario, Yesols si riserva il diritto di detrarre il valore del prodotto dall'importo da restituire al cliente.

Imballaggi, prodotti ed eventuali offerte associate e documenti devono essere inviati al seguente indirizzo:

Yesols – Sociedade Unipessoal Lda., Rua da Carvalha, nº 570, 2400-441 Leiria.

c) Rimborso

Non appena l'ordine arriva a Yesols e, secondo le condizioni di reso, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario o PayPal, entro un termine massimo di 30 giorni. È essenziale che il Cliente fornisca l'IBAN di una banca nel territorio nazionale portoghese per poter effettuare il rimborso.

Non appena verrà effettuato il rimborso, il Cliente verrà avvisato tramite e-mail all'indirizzo indicato nel proprio account. Yesols non è responsabile per rimborsi per numeri di identificazione bancari errati o conti a cui il Cliente non ha più accesso.

d) Garanzia dei Beni di Consumo e Assistenza Post Vendita

• Garanzia

Per attivare la garanzia, il Cliente deve inviare un'e-mail con la descrizione del guasto, nonché i dati del prodotto a: marketing@yesolscom.

L'attrezzatura acquistata presso Yesols ha una garanzia che può variare a seconda del prodotto, pertanto il Cliente dovrà tenere conto della descrizione della stessa in fattura.

Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto dell'apparecchiatura e può essere esercitato solo dietro presentazione di prova d'acquisto (fattura). L'attrezzatura nelle seguenti condizioni è considerata fuori garanzia:

e) Che abbiano superato il periodo della stessa;
f) Presenti difetti causati da usura anomala;
g) Danni accidentali (caduta del prodotto; abuso; fuoriuscita di liquidi, ecc.) h) Uso improprio e/o negligenza (installazione impropria del software; cattiva manipolazione; uso di accessori non originali; danni causati da tentativi di riparazione; ecc.)

Se il prodotto viene preso per la riparazione e/o l'indagine da parte di terzi, ciò invaliderà la garanzia.

Dopo aver contattato il servizio reclami, verrà analizzato e, in caso di accettazione, verranno fornite le seguenti istruzioni e l'indirizzo a cui inviare il dispositivo per l'analisi.

Le spese di spedizione saranno a carico del Cliente. Yesols non è responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto.

Se l'apparecchiatura non viene ricevuta entro 10 (dieci) giorni lavorativi dall'apertura della procedura di reclamo o la ricevuta supera il termine di garanzia, verrà annullata e potrebbe non essere accettata dal tecnico di nuovo servizio.

Al momento dell'invio, il Cliente deve assicurarsi che i propri dati vengano cancellati dall'apparecchiatura, così come i codici di blocco, le password e gli account iCloud. Yesols non è responsabile per la perdita di dati e/o informazioni archiviate nell'apparecchiatura, pertanto si consiglia di effettuare una copia di backup prima di inviarla.

Le presenti Condizioni di attivazione della garanzia sono state pubblicate il 12 dicembre 2017 e possono essere riviste se necessario.

• Riparazioni

Come faccio a presentare un reclamo di riparazione a Yesols?

1) Accedere alla piattaforma https://yesshoponline.com/ per formalizzare l'ordine;

2) Il servizio di riparazione si trova in una scheda nel footer del sito. In fase di selezione, il Cliente troverà un modulo con le domande necessarie per la richiesta di preventivo;

3) Il Cliente deve compilare il modulo e viene inviato per un preventivo;

4) Al completamento della richiesta, vengono attivate le informazioni per Yesols della nuova richiesta di preventivo. L'amministrazione risponde all'e-mail, entro 24 ore, con il budget stimato.

5) Dopo la conferma da parte del Cliente dell'accettazione del preventivo, viene inviata una e-mail al Cliente con l'indirizzo di spedizione dell'apparecchiatura;

6) Yesols riceve l'attrezzatura del cliente. Dopo aver ricevuto l'attrezzatura presso la sede di Yesols, l'azienda ha 15 giorni di tempo per rispedirla al cliente;

7) La riparazione viene eseguita il prima possibile. Se il problema dovesse risultare diverso da quanto stimato, il Cliente verrà informato prima dell'esecuzione della riparazione. Se il Cliente non accetta il nuovo preventivo di riparazione, viene addebitato un costo di analisi di € 10;

8) Quando il Cliente riceve l'informazione che l'apparecchiatura è stata riparata, viene emessa una fattura per il pagamento da parte del Cliente e l'apparecchiatura viene inviata solo quando Yesols riceve la prova del pagamento.Al momento della spedizione del prodotto, il Cliente riceve un'e-mail con queste informazioni e l'attrezzatura viene consegnata all'indirizzo indicato dal Cliente;

9) Al ricevimento dell'apparecchiatura da parte del Cliente, viene inviata un'e-mail da per verificare se la consegna e la riparazione sono andate a buon fine e se il Cliente è soddisfatto del prodotto

14. Legge applicabile

Tutti gli acquisti effettuati su https://yesshoponline.com/ sono soggetti alla legislazione portoghese. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione delle Condizioni Generali d'Uso determina il Tribunal da Comarca da Marinha Grande come foro competente, con espressa rinuncia a qualsiasi altro.

Se il consumatore si trova al di fuori del Portogallo continentale, Yesols informa che qualsiasi procedimento legale deve essere deferito ai tribunali portoghesi.

I presenti Termini e condizioni generali d'uso sono stati modificati il ​​13 settembre 2021.

15. Risoluzione alternativa delle controversie

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere a un Ente alternativo per la risoluzione delle controversie dei consumatori:

ODR – Risoluzione delle controversie online https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

CNIACC – Centro nazionale di informazione e arbitrato delle controversie dei consumatori
https://www.cniacc.pt/pt/

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