Términos y Condiciones

1. ID del propietario del dominio

El sitio web https://yesshoponline.com/ está destinado a la venta de diversos artículos, propiedad de la empresa Yesols, Sociedade Unipessoal Lda., en lo sucesivo denominada Yesols, con sede en Rua da Carvalha , n.º 570, 2400-441 Leiria, Portugal, con CIF 513543848 y, bajo dicho número, inscrita en el Registro Mercantil de Leiria con un capital social de 3.000,00 €.

2. Alcance y Propósito de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones se aplican a los usuarios del sitio web https://yesshoponline.com/ ya cualesquiera operaciones y transacciones, comerciales o de otro tipo, que se realicen en él.

La navegación por el sitio web, así como la compra de cualquier producto a través de la tienda online https://yesshoponline.com/, implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Uso por parte del cliente.

Yesols se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones, sin previo aviso, siendo publicados estos cambios en el área respectiva de los mismos en https://yesshoponline.com/.

3. Información de contenido

El sitio web https://yesshoponline.com/ es solo para uso privado. Queda prohibida la reproducción, cesión, distribución o almacenamiento de su contenido sin previa autorización por escrito para fines distintos al uso estrictamente personal.

Queda expresamente prohibido introducir enlaces desde el sitio web https://yesshoponline.com/ con fines comerciales sin la previa autorización de Yesols. Asimismo, la utilización del dominio https://yesshoponline.com/ con fines abusivos y sin previa autorización puede implicar el uso de los medios legales competentes por parte de Yesols. En caso de que el usuario encuentre enlaces en otros sitios que le permitan acceder a https://yesshoponline.com/, Yesols informa que no se hace responsable ni del origen de la página ni de la contenidos incluidos en el mismo.

Yesols se compromete a realizar los máximos esfuerzos para que la información presentada esté libre de errores tipográficos y, cuando se produzcan, Yesols los corregirá a la mayor brevedad. En caso de que la información presentada no se corresponda con las características del producto, el Cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa en los términos legales aplicables.

Las imágenes presentadas en el sitio son meramente ilustrativas. Yesols recomienda consultar los detalles del producto para obtener más información sobre sus características. Si el usuario no encuentra la información que busca, puede contactar con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico comercial@yesols.com.

Yesols se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la información y oferta comercial presentada sobre productos, precios, promociones y condiciones comerciales.

4. Propiedad Intelectual

El sitio web https://yesshoponline.com/ y todo su contenido están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual, en particular los derechos de autor y las marcas registradas.

Cualquier uso, reproducción o mención total o parcial de su contenido está prohibido y constituye un delito cuando se realiza sin la autorización previa de Yesols.

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el sitio web https://yesshoponline.com/ se encuentran protegidos por las disposiciones legales aplicables en materia de propiedad industrial. Queda terminantemente prohibida la reproducción o representación, total o parcial, de cualesquiera signos distintivos, debiendo ser previa autorización por escrito del titular de la marca.

5.Responsabilidades

Todos los productos comercializados por Yesols cumplen con la legislación portuguesa actualmente en vigor

Yesols declina cualquier responsabilidad en caso de incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el pedido. Es responsabilidad del Cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que pretende ordenar.

6. Obligaciones de Clientes y Usuarios

El Cliente y Usuario de https://yesshoponline.com/ se comprometen a respetar estos Términos y Condiciones de Uso, a saber:

• No utilizar expresiones y/o contenidos difamatorios, xenófobos, obscenos y/o de cualquier otro tipo que atenten contra los principios generales del derecho y el orden público;

• No usar identidades falsas y/o proporcionar información falsa;

• Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que Yesols pueda realizar la correcta tramitación de los pedidos;

• Yesols se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Usuario que infrinja cualquiera de las Condiciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Uso;

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos comunicados a Yesols, por lo que cualquier modificación de los mismos deberá ser ingresada en la Cuenta de Registro de https://yesshoponline.com/.

7. Política de privacidad

Identificación del Responsable del Tratamiento

Empresa: Yesols, Sociedade Unipessoal Lda.

Dirección: Dirección: Yesols – Sociedade Unipessoal Lda., Rua da Carvalha, nº 570, 2400-441
NIPC: 513543848

Contacto del responsable de protección de datos: rgpd@yesols.com

Toda la información personal relativa a los usuarios de la tienda en línea https://yesshoponline.com/ será tratada de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 58/2019) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

Yesols garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad de los datos personales y de otro tipo proporcionados por sus Clientes al registrarse, realizar pedidos y/o pagar en https://yesshoponline.com/, dichos datos e información están destinados para ser utilizado por Yesols para el procesamiento de pedidos y facturación. Salvo que el Cliente se oponga de otro modo, los datos y la información proporcionados podrán ser utilizados por Yesols con fines promocionales, publicitarios y/o de marketing.

Al aceptar la presente Política de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento informado, expreso, libre e informado para que los datos personales por él facilitados sean tratados en los términos previstos en las presentes condiciones.
Para obtener más información, consulte el área “Política de privacidad” en el sitio web https://yesshoponline.com/.

8. Política de cookies

Yesols utiliza cookies en su sitio web https://yesshoponline.com/, con el fin de mejorar el rendimiento y la experiencia de navegación del usuario, aumentando la velocidad y eficacia de respuesta y eliminando la necesidad de entrar repetidamente la misma información.

El uso de cookies permite que https://yesshoponline.com/ reconozca el dispositivo del usuario en la próxima visita al sitio web. Todos los navegadores permiten al usuario aceptar, rechazar o eliminar cookies a través de configuraciones avanzadas en el navegador.

Cookies utilizadas por https://yesshoponline.es/:

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para el correcto funcionamiento del sitio web, y no se pueden desactivar. Es posible que https://yesshoponline.com/ no funcione correctamente sin estas cookies;

• Cookies de funcionalidad: cookies que permiten guardar las preferencias del usuario, como el idioma y la región preferidos, con el fin de optimizar la navegación por el sitio web, evitando que el usuario tenga que reconfigurar y personalizar su uso en cada nueva visita al sitio web;

• Cookies analíticas: permiten a Yesols comprender cómo se comportan e interactúan los visitantes en https://yesshoponline.com/, recopilando y difundiendo información estadística anónima;

• Cookies de marketing: se utilizan para dirigir anuncios a los visitantes, contribuyendo a una experiencia de navegación que se adapta aún más a los intereses y preferencias del usuario.

9. Proceso de registro y pedido

Comprar en https://yesshoponline.com/ implica el registro del Cliente mediante el formulario disponible en el sitio web. Después del registro y el correo electrónico de confirmación, el Cliente debe agregar los productos que desea comprar a su carrito de compras. Para que la compra sea exitosa, el Cliente deberá seguir todos los pasos de la compra.

La validación de la orden de compra supone que el Cliente ha tomado conocimiento y acepta los Términos y Condiciones Generales de Uso. En cuanto el cliente finalice su compra, recibirá un correo electrónico automático con su número de pedido y todos sus datos. En caso de indisponibilidad del producto y/o falta de stock, el Cliente será informado de la cancelación parcial o total de su pedido, con derecho a la devolución del respectivo monto pagado.

Después de realizar el pedido en línea, Yesols confirmará el pago con el banco para comenzar a procesar y entregar el pedido. Una vez enviado el pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico automático con esta información.

10. Disponibilidad de productos en línea

Yesols es responsable de que toda la información presentada no contenga ningún tipo de error, y cuando esto ocurra, será rápidamente subsanado.
Al realizar una compra, si algún producto no está disponible después de realizar su pedido, el cliente será notificado por correo electrónico o SMS, y se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido, recibiendo el reembolso respectivo si ya realizó el pago. , o cambiar el producto por otro que se encuentre en stock.

Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por Yesols, Lda.

Yesols se reserva el derecho de procesar el pedido realizado por el Cliente en https://yesshoponline.com/ únicamente después de la confirmación del pago respectivo con el banco. Por lo tanto, Yesols no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento.

Los productos mostrados en https://yesshoponline.com/ están sujetos a disponibilidad y al stock disponible. Algunos de los productos presentados en el sitio web están sujetos a pedido del proveedor, por lo que se indica un tiempo de entrega estimado, por lo que Yesols no se hace responsable de los retrasos en los pedidos por parte de los proveedores.

En caso de que uno de los productos pedidos no esté disponible en stock, Yesols informará al cliente por correo electrónico o teléfono en un plazo de 2 días desde la fecha de pago del pedido. El pedido se enviará tan pronto como todos los artículos estén disponibles nuevamente.

11. Pagos

En https://yesshoponline.com/ se encuentran disponibles los siguientes métodos de pago:
• Transferencia Bancaria
• Referencia Multibanco / MB WAY
• PayPal
• Tarjeta de Crédito
• Apple Pay
• Google Pay

Transferencia bancaria
• Titular: YESOLS, Sociedade Unipessoal LDA
• Banco: BPI - Banco Português de Investimento
• IBAN: PT50.0010.0000.52678330.0010.3
• SWIFT/ BIC: BBPIPTPL

Si el Cliente opta por este medio de pago, deberá enviar un correo electrónico a geral@yesols.com con comprobante de transferencia y respectiva referencia de pedido, a fin de agilizar el proceso de envío de los artículos. El pago es válido después de la confirmación del importe por parte del banco. Después de esta confirmación, se continúa con el envío del pedido.

ATM

El pago está disponible en cualquier cajero automático o terminal de Home Banking.

Al seleccionar MB, se emite la referencia Multibanco de acuerdo al monto a pagar y se envía automáticamente al correo electrónico del Cliente. Este correo electrónico será enviado por “Hipay.com”, la empresa que gestiona las referencias de cajeros automáticos. Después de usar la referencia MB, automáticamente se envía un correo electrónico indicando que el pago se realizó con éxito.

El pago solo es válido para Yesols después de la confirmación de Hipay. Con el cajero automático, la información bancaria del Cliente nunca se comunica a Yesols.

Paypal

Paypal (reconocido mundialmente por la seguridad de sus transacciones) es la forma sencilla, rápida y segura de comprar en línea. Incluye tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express. Con PayPal, los datos financieros del Cliente, como la tarjeta de crédito y los números de cuenta bancaria, no se comparten con terceros. Con Paypal, la información bancaria del Cliente nunca se comunica a Yesols.

Tarjeta de crédito

Si el Cliente opta por pagar sus pedidos con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard), puede hacerlo con total seguridad, ya que, en cumplimiento de las nuevas normas de seguridad publicadas por VISA Internacional y Europay/Mastercard International, desde el 1 abril de 2001, todas las solicitudes de autorización para realizar transacciones con tarjetas de estos sistemas sólo podrán ser tramitadas por Hipay, siempre que se incluya en los elementos provistos el código de seguridad (CVV2/CVC2) de la respectiva tarjeta. Con la tarjeta de crédito, la información bancaria del Cliente nunca se comunica a Yesols.

Apple Pay

Apple Pay funciona con las principales tarjetas de débito y prepago de bancos de todo el mundo. La identidad del cliente y el número de tarjeta no se comparten con Yesols. Al pagar en línea, el comerciante solo recibe la información de autorización del pedido, como el nombre del Cliente, la dirección de correo electrónico y las direcciones de facturación y envío.

Pago de Google

Google Pay le permite realizar pagos a través de un teléfono inteligente en tiendas, en línea y en productos de Google. Ofrece un servicio seguro y práctico para el usuario, disponible para Android. También te permite vincular otro tipo de tarjetas, como tarjetas regalo y tarjetas de fidelización.

12. Gastos de envío

YES Shop Online se compromete a entregar los pedidos, debidamente embalados, previa confirmación del pago por parte del banco.
El pedido se entrega en la dirección indicada por el Cliente en el área “Dirección de Entrega” (domicilio, trabajo, entre otros). Los pedidos no se envían a apartados de correos.

Tan pronto como la mercancía sea enviada desde nuestras instalaciones, el Cliente será informado automáticamente por correo electrónico.

En la ficha del producto encontrará la fecha estimada, en días hábiles, para el envío.Al tiempo estimado de expedición se le suma el tiempo de transporte, en función del transportista elegido por el Cliente y del destino del pedido

YES Shop Online solo realiza envíos en días laborables, hasta las 17:00 horas, por lo que los sábados, domingos y festivos no se tienen en cuenta para el tiempo estimado de entrega de los pedidos.

La fecha estimada de entrega es meramente orientativa, siendo responsabilidad de las empresas de transporte. Cualquier retraso en el envío de los artículos, con respecto a las fechas estimadas presentadas, no da derecho a indemnización.

13. Cancelaciones, Cambios y Devoluciones

a) Cancelación de Pedidos

• Cancelación por parte del Cliente

El cliente puede cancelar su pedido solicitándolo a Yesols, Sociedade Unipessoal Lda. a través del número de teléfono (+351) 917 266 241 o del correo electrónico geral@yesols.com.

Después de procesar el pedido, Yesols intentará entregar el pedido, pero el Cliente tiene la opción de no aceptarlo. A los efectos de la cancelación del pedido, el Cliente deberá facilitar a Yesols el número de pedido, el NIF asociado y la dirección de entrega.

• Cancelación por parte de Yesols, Lda.

Yesols se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido si no se paga dentro de los 10 días posteriores a su finalización por parte del Cliente.

Yesols se reserva el derecho de no procesar los pedidos cuando exista alguna inconsistencia en los datos personales presentados o cuando se observe una mala conducta por parte del comprador.

Yesols se reserva el derecho de no tramitar ningún pedido o devolución, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos provengan de problemas técnicos o errores ajenos a Yesols.

b) Devolución y cambio

Según la legislación europea actualmente en vigor, el Cliente tiene derecho a desistir de su compra en https://yesshoponline.com/, excepto en el caso de productos personalizados o por encargo de un proveedor. Para ejercer su derecho de libre resolución, el Cliente deberá comunicarlo a Yesols dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, mediante el envío de un correo electrónico a geral@yesols.com.

Desde la fecha en que el Cliente comunicó a Yesols su intención, el Cliente dispone de un plazo máximo de 7 días para devolver los productos en cuestión, siendo a cargo del Cliente los respectivos gastos asociados. Los productos deberán devolverse en su embalaje original, completos, tal como se entregaron, y deberán ir acompañados de toda la documentación recibida, es decir, el documento que acredite la recepción de los productos y el motivo de la devolución.

Si el producto a devolver tiene una oferta asociada, también deberá devolverse en perfectas condiciones y en su embalaje original intacto.

De no ser así, Yesols se reserva el derecho a descontar el valor del producto del importe a devolver al cliente.

El embalaje, los productos y las ofertas asociadas, si las hubiere, y los documentos deben enviarse a la siguiente dirección:

Yesols – Sociedade Unipessoal Lda., Rua da Carvalha, nº 570, 2400-441 Leiria.

c) Reembolso

Tan pronto como el pedido llegue a Yesols y, de acuerdo con las condiciones de devolución, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o PayPal, en un plazo máximo de 30 días. Es imprescindible que el Cliente proporcione el IBAN de un banco en territorio nacional portugués para poder realizar el reembolso.

Tan pronto como se realice el reembolso, el Cliente será notificado por correo electrónico a la dirección indicada en su cuenta. Yesols no se hace responsable de las devoluciones por números de identificación bancaria incorrectos o cuentas a las que el Cliente ya no tenga acceso.

d) Garantía de Bienes de Consumo y Asistencia Post-Venta

• Garantía

Para activar la garantía, el Cliente debe enviar un correo electrónico describiendo la falla, así como los datos del producto a: marketing@yesolscom.

Los equipos adquiridos en Yesols cuentan con una garantía que puede variar según el producto, por lo que el Cliente deberá tener en cuenta la descripción del mismo en la factura.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de compra del equipo y solo puede ejercerse previa presentación del comprobante de compra (factura). El equipo bajo las siguientes condiciones se considera fuera de garantía:

e) Que hayan excedido el plazo de la misma;
f) Presenten defectos ocasionados por desgaste anormal;
g) Daños accidentales (caída del producto; abuso; derrame de líquidos, etc.) h) Uso indebido y/o negligencia (instalación incorrecta de software; mala manipulación; uso de accesorios no originales; daños causados ​​por intentos de reparación; etc.)

Si un tercero lleva el producto a reparar o investigar, esto anulará la garantía.

Después de contactar con el servicio de reclamaciones, se analizará y, en caso de aceptación, se darán las siguientes instrucciones y la dirección donde se debe enviar el dispositivo para su análisis.

Los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. Yesols no se hace responsable de ninguna pérdida o daño durante el transporte.

Si el equipo no se recibe dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores a la apertura del proceso de reclamo o la recepción es mayor que el plazo de garantía, será cancelado y no podrá ser aceptado nuevamente por el servicio técnico.

Al momento del envío, el Cliente debe asegurarse de que sus datos sean borrados del equipo, así como los códigos de bloqueo, contraseñas y cuentas de iCloud. Yesols no se hace responsable de la pérdida de datos y/o información almacenada en el equipo, por lo que es recomendable realizar una copia de seguridad antes de enviarlo.

Estas Condiciones de Activación de la Garantía se publicaron el 12 de diciembre de 2017 y pueden revisarse cuando sea necesario.

• Reparaciones

¿Cómo presento un reclamo de reparación con Yesols?

1) Acceder a la plataforma https://yesshoponline.com/ para formalizar el pedido;

2) El servicio de reparación se puede encontrar en una pestaña en el pie de página del sitio. Al seleccionar, el Cliente encontrará un formulario con las preguntas necesarias para la solicitud de cotización;

3) El Cliente debe llenar el formulario y se envía para una cotización;

4) Al finalizar la solicitud, se dispara la información para Yesols de la nueva solicitud de cotización. La administración responde al correo electrónico, dentro de las 24 horas, con el presupuesto estimado.

5) Después de la confirmación por parte del Cliente de la aceptación de la cotización, se envía un correo electrónico al Cliente con la dirección de envío del equipo;

6) Yesols recibe el equipo del cliente. Después de recibir el equipo en la sede de Yesols, la empresa tiene 15 días para devolverlo al cliente;

7) La reparación se lleva a cabo lo antes posible. Si se comprueba que el problema es diferente al estimado, se informará al Cliente antes de que se lleve a cabo la reparación. Si el Cliente no acepta el nuevo presupuesto de reparación, se cobra una tarifa de análisis de 10 €;

8) Cuando el Cliente recibe la información de que el equipo está reparado, se emite una factura para el pago por parte del Cliente y solo se envía el equipo cuando Yesols recibe el comprobante de pago.Cuando se envía el producto, el Cliente recibe un correo electrónico con esta información y el equipo se entrega en la dirección indicada por el Cliente;

9) Una vez que el Cliente recibe el equipo, se envía un correo electrónico para verificar si la entrega y la reparación fueron exitosas y si el Cliente está satisfecho con el producto

14. Ley aplicable

Todas las compras realizadas en https://yesshoponline.com/ están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Uso determina como jurisdicción competente al Tribunal da Comarca da Marinha Grande, con renuncia expresa a cualquier otro.

Si el consumidor se encuentra fuera de Portugal continental, Yesols informa que cualquier proceso legal debe ser remitido a los tribunales portugueses.

Estos Términos y Condiciones Generales de Uso fueron revisados ​​el 13 de septiembre de 2021.

15. Resolución alternativa de disputas

En caso de litigio, el consumidor podrá acudir a una Entidad Alternativa de Resolución de Conflictos de Consumo:

ODR - Resolución de disputas en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Controversias de Consumo
https://www.cniacc.pt/pt/

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